Veelgestelde vragen
Bekijk hier de antwoorden op veelgestelde vragen De vragen zijn georganiseerd per categorie,
zodat u eenvoudig de juiste sectie kunt vinden en snel antwoord krijgt op uw vraag.
De Zelfreinigende Kattenbak
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over de zelfreinigende kattenbak.
Maakt de kattenbak veel geluid?
Nee, de kattenbak werkt zeer stil en is vrijwel geruisloos, zodat hij geen overlast veroorzaakt.
Wat voor kattenbakvulling moet ik gebruiken?
Gebruik altijd klontvormende kattenbakvulling. Zonder deze vulling kan de automatische reiniging van de kattenbak niet goed functioneren.
Blijf de kattenbak wel fris?
Ja, de kattenbak heeft een luchtdichte afvalcontainer die geuren effectief tegenhoudt. We adviseren echter om af en toe de randen van de kattenbak schoon te maken met een doekje voor optimale hygiëne.
Kunnen kleine of lichte katten ook in de automatische kattenbak?
Ja, de sensoren van de automatische kattenbak detecteren zelfs kittens. De opening is laag genoeg, zodat ook kleine katten en kittens er eenvoudig in kunnen stappen.
Kunnen grote katten ook in de automatische kattenbak?
Ja, de kattenbak heeft een inhoud van 80 liter, waardoor grote katten er gemakkelijk in passen. Mocht dit toch een probleem zijn, kunt u het product kosteloos retourneren.
Wat als mijn kat de kattenbak niet fijn vindt?
Maak je geen zorgen! Hier zijn een paar tips om je kat te laten wennen:
- Plaats de automatische kattenbak op dezelfde plek als de oude.
- Gebruik hetzelfde type kattenbakvulling dat je kat al gewend is.
- Zet je kat een paar keer in de nieuwe kattenbak, vooral na het eten of wanneer hij zijn behoefte doet.
Werkt dit niet? Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing!
App
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over de app.
Kan ik meerdere telefoons verbinden met één zelfreinigende kattenbak?
Ja, je kunt meerdere telefoons koppelen aan de kattenbak, zodat iedereen in jouw huishouden toegang heeft tot de functies en controle over de kattenbak.
Ik heb meerdere katten, kan ik deze kattenbak ook gebruiken?
Jazeker! De automatische kattenbak kan meerdere katten detecteren. In de app kan je verschillende profielen aanmaken, zodat je precies kunt zien welke kat welk gedrag vertoont.
Werkt de app op Android en iPhone?
Ja, de app is beschikbaar voor zowel Android- als iPhone-apparaten en is eenvoudig te downloaden.
Moet ik per se thuis zijn om de app te gebruiken en de kattenbak te besturen?
Nee, nadat je de kattenbak thuis heeft verbonden met de app, kan je vanaf elke locatie ter wereld de data bekijken en de functies van de kattenbak beheren, zolang je een internetverbinding heeft.
Afvalzakken
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over de afvalzakken.
Hoeveel tijd kost het onderhoud van de kattenbak?
Bijna geen tijd! Alleen wekelijks de afvalzak vervangen en het kattengrind aanvullen. We adviseren echter om af en toe de randen van de kattenbak schoon te maken met een doekje voor optimale hygiëne.
Hoeveel zakken zitten er in 1 afvalzakken rol?
1 afvalzakken rol heeft 20 afvalzakken.
Bestellingen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over bestellingen.
Worden er verzendkosten gerekend voor mijn bestelling?
Bestellingen boven de €25 worden gratis verzonden; voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we verzendkosten. Voor Nederland is dit €4,95 en voor andere landen in de Eu €9,95
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen nadat ik besteld heb?
Ja, het afleveradres kan nog worden aangepast zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling in real-time volgen.
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Het wijzigen of annuleren van een bestelling is mogelijk binnen een beperkte tijd na plaatsing. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken of aanpassing nog mogelijk is.
Retour beleid
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over ons retour beleid.
Wat is de retourtermijn voor een product?
Binnen 30 dagen na levering kun je al onze producten kosteloos retourneren.
In welke staat moet het product zijn voor retour?
Het product moet in herverkoopbare staat zijn, inclusief de originele verpakking en alle accessoires.